Klantenservice
Verzending, opslag & FAQ
Verzending
Wij verzenden met DPD en DHL binnen 1-2 werkdagen met track & trace. De geschatte levertijd in Nederland is tussen 1-3 werkdagen.
Binnen Europa zal je pakje ongeveer tussen 5 en 10 dagen aankomen.
VERZENDING BUITEN EUROPA
De levertijd en de kosten buiten Europa variëren van 8 tot 30 dagen. Het is meestal een langer proces in deze wilde tijden, maar we doen ons best!
Wij sturen je direct na je bestelling een track & trace nummer.
Betalingswijzen
Wij aanvaarden bankoverschrijving, creditcard (VISA, Mastercard, Amex), iDeal en Paypal.
Retourbeleid
Aangezien wij een voedingsproduct zijn, kan onze cacao niet teruggestuurd worden. Als je niet tevreden bent met je aankoop of er is iets gebeurd onderweg, stuur ons dan een gedetailleerd bericht met foto op hello@wildchildcacao.com.
adres & contact
Wild Child Cacao
Spreeuwenpark 4hs
1021GW Amsterdam
Nederland
E-mail: hello@wildchildcacao.com
Insta: @wildchildcacao
KVK 81393415
BTW nummer 862069804B01
EN NU DE VEELGESTELDE VRAGEN
Is Wild Child Cacao veganistisch?
Yes
Is jullie cacao biologisch?
Wij gebruiken biologisch gecertificeerde cacaobonen. Maar mogen het niet op de voorkant van onze verpakking zetten want daarvoor moeten wij onszelf als bedrijf certificeren en dat hebben we nog niet gedaan. Wij kunnen ons eindproduct dus niet biologisch noemen, aangezien wij als Wild Child Cacao niet geregistreerd zijn. Maar technisch gezien, zijn we het wel. 🙂 🙂
WAT IS DE HOUDBAARHEID VAN cacao?
De houdbaarheid van Wild Child Cacao is ongeveer 1,5 jaar. Bewaar het op een koele (geen koelkast) droge plaats en hou het uit de zon.
Waarom ziet mijn cacao er anders uit dan op jouw foto's, er zit een witte mist bovenop?
Chocolade smelt rond de 35-37 graden (alsof het gemaakt is om op je tong te smelten uh 
). Als de temperatuur van je cacao erg schommelt, hebben de kristallen van de cacaoboter de neiging om wild te kristalliseren en naar het oppervlak te bewegen, waardoor er een ‘witte mist’ bovenop de cacaoreep ontstaat.
). Als de temperatuur van je cacao erg schommelt, hebben de kristallen van de cacaoboter de neiging om wild te kristalliseren en naar het oppervlak te bewegen, waardoor er een ‘witte mist’ bovenop de cacaoreep ontstaat. Om dit te voorkomen temperen we onze cacao. Toch kon de witte mist altijd verschijnen bij sterke temperatuurschommelingen (bijvoorbeeld in het postkantoor). Hoewel het er misschien minder ‘aantrekkelijk’ uitziet, heeft deze mist geen invloed op de kwaliteit of smaak!
Hoe moet ik mijn cacao bewaren?
Zorg ervoor dat je cacao niet in contact komt met water. Bewaar je Wild Child op een donkere en koele plek. We raden aan om je cacao in de doos of in een glazen pot in je keukenkastje te bewaren. Is het toch gesmolten? Geen probleem. Het heeft geen invloed op de kwaliteit! Bewaar je cacao nooit in de koelkast. Het kan vochtig worden en dan begint het kristallisatieproces van de cacaoboter. Bovendien absorbeert cacao graag omringende aroma’s. Dus wees niet verbaasd als je de volgende keer je cacao uit de koelkast haalt, dat hij smaakt naar een restje lasagne!
P. D. Om er zeker van te zijn dat je cacao veilig en wel aankomt in de zomer, bieden we binnenkort verzending met biologisch afbreekbare ijsverpakkingen aan!
WAAR KAN IK WILD CHILD CACAO KOPEN?
Momenteel kunt u ons vinden in onze eigen webshop en op een paar prachtige plekken in de stad Amsterdam:
Mahara in De Clercqstraat 123HS
Hartje Oost aan de Javastraat 23
Cacaomuseum aan de Czaar Peterstraat 175 in Amsterdam
Mahara in De Clercqstraat 123HS
Hartje Oost aan de Javastraat 23
Cacaomuseum aan de Czaar Peterstraat 175 in Amsterdam
Is jullie verpakking milieuvriendelijk?
Onze producten zijn verpakt in plasticvrije verpakkingen en dozen. Voor onze bulkbestellingen van cacao gebruiken we een plastic-vrije composteerbare zak. Al het karton dat wij gebruiken om bestellingen te verzenden is ook volledig recycleerbaar.
Ik bestel het als een geschenk. Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja hoor Zodra je de producten aan de winkelwagen hebt toegevoegd, zie je een veld waar je een bericht kunt typen. Wij schrijven je boodschap met de hand op een kaartje en voegen die gratis bij je bestelling.
Meer vragen?
Stuur ons een e-mail op hello@wildchildcacao.com
